Une importante entreprise de la place recherche des conseillers commerciaux.

nom de l'entreprise : pbs center
secteur d'activité: services
lieu de travail: dakar, sénégal
date d'expiration: 27 août
nombre de postes : 01 poste ouvert
niveau de poste : confirmé / expérimenté
niveau d'étude : (diplôme) ts bac +2| licence (lmd), bac + 3| master 1, licence bac + 4

mission du poste
- participer à la gestion de la relation clients au téléphone
- contribuer à la fidélisation des clients dans le respect de la la marque

activités de gestion
- conduire des entretiens téléphoniques complets avec les clients
- prise en charge de demandes des clients
- analyse les informations contenues dans le dossier du client en se référant au si
- effectuer des versifications nécessaires aux traitements des demandes clients à l'aide des outils à sa disposition
- recommander avec pertinence les services les à valeur ajoutée aux clients
- assurer l'enregistrement des actions menées tant dans les dossiers clients que dans les outils de gestion de la relation client.
- réaliser tout traitement administratif lié à la gestion du contact

activités d'information
- répondre aux demandes des clients
- historisation des motifs d'appels et demandes des clients sur les outils dédiés
- remontées particulières sur les outils /supports et autres documents dédiés

profil recherché:
- minimum bac +2 toutes filières
- français parle et écrit / autres langues serait un plus
- disponibilité totale
- 45 ans maximum

aptitudes:
- autonomie
- capacité d’écoute
- savoir travailler sur la base d’objectifs
- sens de l’organisation
- aisance relationnelle et capacité à convaincre
- capacité d’adaptation
- esprit d’équipe
- excellent niveau de langue
- bonne expression orale et écrite
- maîtrise du maniement de l’outil informatique
- méthode et rigueur
- réactivité

pour postuler veuillez cliquer sur le lien : https://www.novojob.com/senegal/postuler-light?id=93937