Votre mission fidéliser la clientèle actuelle des marques expat-dakar et mamaison et prospecter des clients potentiels pour conquérir de nouvelles parts de marché et augmenter le chiffre d’affaires de votre portefeuille.

rattachement hiérarchique
n+2 : brand ceo n+1 : responsable commerciale n-1 : n/a

activités développement et suivi commercial
● assurer le suivi des clients du portefeuille pour les fidéliser par des visites sur le terrain et en ligne (téléphone, mail) ● veiller au respect des clauses contractuelles et à la satisfaction des clients
● accompagner les clients dans la création de comptes et d’annonces utilisateurs et les former sur la prise en main des sites expat-dakar et mamaison
● répondre aux demandes des clients, gérer leurs réclamations en étroite relation avec le gestionnaire des réclamations clients prospection commerciale
● identifier les cibles à potentiel en ligne (téléphone, email)
● prospecter et conquérir de nouveaux clients sur le terrain reporting
● effectuer un reporting journalier, hebdomadaire et mensuel de l’activité activités annexes
● faire de la veille concurrentielle ● gérer le recouvrement en collaboration avec le comptable client
● participer aux actions de marketing opérationnel : événements, opérations promotionnelles sur le terrain

relations fonctionnelles
● relations internes : principalement les attachés commerciaux, les gestionnaires de relations client, les modérateurs, le comptable client et par extension, tous les autres employés de ringier sénégal
● relations externes : les clients, les partenaires

compétences requises
compétences techniques
● maîtrise des techniques de vente et de communication pour s’adapter aux demandes des clients
● bonne connaissance des produits/services de la concurrence
● bon niveau d’anglais
● maîtrise d’internet et des logiciels : crm, reporting, excel, outils google aptitudes professionnelles
● forte culture clients et des résultats, goût du terrain et du challenge pour atteindre ses objectifs. ● qualités d’écoute afin de recueillir les attentes du client et bien le comprendre
● force de persuasion afin de se différencier de la concurrence
● sens de la négociation
● ténacité, énergie, persévérance pour rebondir après une fin de non- recevoir.
● autonomie, sens de l’organisation et des priorités pour optimiser ses actions.
● bonne résistance à l’échec, aux difficultés et à la pression.
● capacité à analyser ses atouts et ses points de progrès pour améliorer ses performances commerciales
● capacité à travailler en équipe (avec les autres attachés commerciaux) et en transverse avec les différents départements ringier sénégal


pour postuler : sokhna.lo@ringier.sn